سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2025
في Emberidge، نُقدّر ثقتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك أو تسوقك من خلال [www.emberidge.com] (يُشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني").
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم تجربة تسوق سلسة وشخصية:
1.1 المعلومات الشخصية
المعلومات التي تقدمها مباشرة عندما:
-
تُنشئ حسابًا
-
تُقدم طلبًا
-
تشترك في نشرتنا الإخبارية
-
تتواصل مع دعم العملاء
قد يشمل ذلك:
-
الاسم الكامل
-
عنوان البريد الإلكتروني
-
رقم الهاتف
-
عنوان الشحن والفوترة
-
تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان من خلال بوابات الدفع التابعة لجهات خارجية)
1.2 المعلومات غير الشخصية
عند تصفحك لموقعنا، قد نقوم بجمع ما يلي تلقائيًا:
-
نوع المتصفح، نوع الجهاز، ونظام التشغيل
-
عنوان IP وبيانات الموقع العام
-
بيانات استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، وما إلى ذلك)
يساعدنا هذا في تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
-
معالجة الطلبات: لتأكيد مشترياتك وتنفيذها وتسليمها.
-
دعم العملاء: للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة.
-
التسويق والاتصال: لإرسال تحديثات الطلبات، الرسائل الإخبارية، العروض الترويجية، والعروض الخاصة (بموافقتك فقط).
-
التحسين والتخصيص: لتعزيز موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا.
-
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها، ومنع الاحتيال، وضمان أمان المعاملات.
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحترم خصوصيتك، ولا نبيع أو نؤجر أبدًا بياناتك الشخصية.
قد نشارك معلومات محدودة فقط مع الشركاء الموثوق بهم عند الضرورة لتقديم الخدمات، مثل:
-
معالجي الدفع (مثل مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي)
-
مزودي الشحن والتوصيل
-
شركاء استضافة تكنولوجيا المعلومات والمواقع الإلكترونية
يُطلب من جميع الشركاء التعامل مع بياناتك بشكل آمن وفقط لغرض تقديم خدمات Emberidge.
4. حماية البيانات والأمن
نحن نستخدم تقنيات حديثة وآمنة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
-
تشفير SSL لجميع المعاملات
-
تخزين آمن للبيانات والوصول المحدود
-
مراقبة منتظمة لأي وصول غير مصرح به أو اختراقات
بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نشجعك على الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.
5. حقوقك بموجب القانون السعودي (PDPL)
بصفتك مقيمًا أو عميلًا في المملكة العربية السعودية، يحق لك ما يلي:
-
الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب نسخة منها
-
طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة
-
سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية
-
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا كنت تعتقد أنه قد تم إساءة استخدام بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر privacy@emberidge.com.
6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:
-
تحسين تجربة تصفحك
-
تذكر العناصر في سلة التسوق الخاصة بك
-
تحليل حركة مرور الموقع وأدائه
يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح بدونها.
7. التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
إذا اشتركت في تحديثاتنا، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة حول:
-
إطلاق المنتجات الجديدة
-
العروض الحصرية
-
العروض الترويجية الموسمية
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق النقر على "إلغاء الاشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو الرد بـ "STOP" على الرسائل النصية القصيرة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
-
معالجة طلباتك
-
الامتثال للالتزامات القانونية
-
حل النزاعات
بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. Emberidge ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
10. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" الجديد.
11. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: support@emberidge.com
الهاتف: +966 55 064 4205
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية